Trocas e Devoluções

A Floê Cosméticos oferece aos seus clientes e parceiros produtos de qualidade, primando pela total adequação às condições climáticas brasileiras.

Para alcançar sempre a satisfação do consumidor, ela segue regras de troca e devolução.
Conheça abaixo algumas informações importantes a respeito deste assunto:
A Floê Cosméticos quer manter um relacionamento próximo à você e facilitar ao máximo a sua solicitação. Por isso, todas as ocorrências que envolvam trocas e devoluções devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente através do e-mail contato@floecosmeticos.com.br ou do telefone (64) 3454 1036 para iniciarmos o processo de troca dos produtos.

Produtos devolvidos sem essa comunicação ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, serão reenviado ao cliente pela empresa.
Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

• Embalagem aberta ou avariada;
  
• Produto avariado, vazado;
  
• Produto em desacordo com o pedido;
  
• Falta de acessórios;
  
• Quantidade em desacordo com a compra.

Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 24 horas, através do e-mail contato@floecosmeticos.com.br ou do telefone (64) 3454 1036.